Política de reembolso

Política de Envíos y Devoluciones

Titular del negocio: Nadeem Rabia Gul
Nombre comercial: Sufi Boho
NIF: Y4077226F
Dirección: Calle Río Jordán 20, 4B, 28981 Parla, Madrid, España
Teléfono: +34 611 28 67 29
Email: hello@sufiboho.com

1. Envíos

Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan y envían normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Envíos a España peninsular

Plazo estimado de entrega: 2 a 4 días laborables desde el envío.

Islas Canarias y Baleares

Sí realizamos envíos.
Los plazos y los costes pueden variar según la ubicación y la empresa de transporte.

Envíos internacionales (Unión Europea y otros países)

Plazo estimado: entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del destino y la compañía de transporte.

Transportistas

Trabajamos con empresas de transporte reconocidas, como GLS y FedEx, para garantizar entregas seguras y puntuales.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en los siguientes casos:

Pedidos superiores a 60 euros en España peninsular.
Pedidos internacionales superiores a 60 euros.

Opciones de envío

Envío estándar disponible para todos los pedidos.
Próximamente añadiremos envío exprés, sujeto a disponibilidad en tu zona.

Contra reembolso

No ofrecemos pago contra reembolso.

2. Política de devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido, siguiendo la normativa de consumo de la Unión Europea.

Condiciones del producto para la devolución

Para aceptar la devolución, el artículo debe:

Estar sin usar y en perfecto estado.
Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios siempre que sea posible.
No presentar manchas, olores o signos de uso.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución:

Envía un correo a hello@sufiboho.com.
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibirás un número de autorización (RMA) y las instrucciones para el envío.
Empaqueta el producto de manera segura y mándalo a la dirección indicada.

Dirección del almacén

Sufi Boho
Calle Río Jordán 20, 4B
28981 Parla, Madrid
España
Tel: +34 611 28 67 29
Email: hello@sufiboho.com

4. Gastos de devolución

Si el error es de Sufi Boho (producto defectuoso, equivocado o dañado), asumimos los gastos de devolución.
Si la devolución es por talla, color o cambio de opinión, el cliente asume los gastos del envío de vuelta.

Antes de enviar el producto, siempre te informaremos de los pasos y los costes.

5. Reembolsos

Cuando recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado:

Procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 14 días laborables.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo diferente con el cliente.

Si el producto no cumple las condiciones (uso evidente, daños no relacionados con el transporte, falta de embalaje esencial, etc.), podremos rechazar la devolución o aplicar un reembolso parcial. Siempre avisamos antes.

6. Cambios y excepciones

Cambios de talla o color

Aceptamos cambios siempre que el artículo esté sin usar y en perfecto estado.
Los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente, salvo error por parte de Sufi Boho.

Joyería

Por motivos de higiene, solo se aceptan devoluciones de joyería si el producto llega defectuoso o dañado.
En esos casos, asumimos los gastos de devolución y reemplazo.

Productos artesanales o bordados

Si un artículo artesanal o bordado llega defectuoso, lo reemplazaremos sin coste, siempre que se notifique dentro de los 30 días naturales.

7. Precios e información de stock

Todos los precios incluyen IVA (21 %), salvo indicación diferente.
Si un producto está agotado o no disponible, avisaremos por correo electrónico. El cliente podrá elegir entre:
- Esperar la reposición.
- Recibir un reembolso completo del artículo pagado.

8. Garantía y ley aplicable

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad vigente en España y la Unión Europea.
Si un producto no es conforme, el cliente tiene derecho a reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.

Esta política se rige por las leyes de España y de la Unión Europea.

9. Contacto

Para dudas sobre envíos, devoluciones o cambios:

Sufi Boho – Atención al Cliente
Email: hello@sufiboho.com
Dirección: Calle Río Jordán 20, 4B, 28981 Parla, Madrid, España
Tel: +34 611 28 67 29