Política de Envíos

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Titular de la actividad

NADEEM RABIA GUL (nombre comercial: Sufi Boho)
NIF: Y4077226F
Calle Rio Jordan 20, 4º B — 28981 Parla (Madrid), España
Teléfono: +34 643 718 763 · Atención al cliente: +34 611 28 67 29
Email: hello@sufiboho.com

Datos completos en nuestro Aviso Legal.

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En Sufi Boho trabajamos para que todos los pedidos lleguen de forma segura, rápida y en perfecto estado. Para garantizar una entrega sin incidencias, te pedimos revisar la siguiente información.

1. Confirmación de dirección

Es importante verificar que tu dirección esté completa y correctamente escrita durante el proceso de pago, incluyendo número de portal, piso, código postal y un teléfono de contacto válido.

Las direcciones incompletas o incorrectas pueden provocar retrasos o la devolución del paquete a nuestro almacén.

2. Plazo de preparación

Los pedidos se preparan y envían normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se preparan ni se envían en fines de semana ni festivos. En periodos de alta demanda, campañas promocionales o festivos, el plazo de preparación puede ampliarse ligeramente.

3. Plazos de entrega estimados

• España peninsular: 2 a 4 días laborables desde el envío.
• Islas Baleares: 3 a 6 días laborables desde el envío.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables, sujeto a trámites aduaneros.
• Unión Europea y resto de destinos internacionales: 5 a 10 días laborables desde el envío.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta. Pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como trámites aduaneros, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, festivos locales o datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.

En cualquier caso, y conforme a la normativa de consumo aplicable, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo acuerdo diferente. Si no pudiéramos cumplir ese plazo, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según la dirección de destino y el peso total del pedido. El importe exacto se muestra siempre antes de confirmar el pago.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60 € a España peninsular y a destinos internacionales. El umbral aplicable a tu destino se indica claramente durante el proceso de pago.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en los casos previstos legalmente o cuando el error sea nuestro (producto defectuoso, equivocado o dañado).

5. Zonas de envío

Realizamos envíos a toda España (península e islas) y a destinos internacionales. Los plazos y costes varían en función del destino. Si tu país no aparece disponible en el proceso de pago, escríbenos a hello@sufiboho.com y comprobaremos si podemos gestionar el envío.

6. Transporte y seguimiento

Trabajamos con empresas de transporte reconocidas como GLS y FedEx, lo que nos permite ofrecer entregas seguras y fiables.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para consultar el estado de la entrega. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse tras el envío.

7. Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Unión Europea: los precios incluyen el IVA y no se aplican aranceles ni trámites aduaneros adicionales.

Reino Unido y resto de destinos fuera de la UE: pueden aplicarse aranceles, IVA de importación u otras tasas del país de destino. Cuando estos importes se recaudan en el momento del pago, se te mostrarán antes de confirmar la compra. En caso contrario, serán exigidos por la aduana o el transportista en el momento de la entrega y correrán a cargo del cliente.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: al tratarse de territorios fuera del ámbito de aplicación del IVA español, los envíos requieren trámites aduaneros y pueden estar sujetos al IGIC, IPSI u otros impuestos y gastos de gestión locales, a cargo del cliente.

Te recomendamos consultar la normativa aduanera de tu país antes de realizar el pedido. El rechazo de un paquete por no abonar dichas tasas se tratará como una devolución a cargo del cliente, descontándose del reembolso los gastos de envío y retorno.

8. Pedidos no entregados

Si el transportista no puede completar la entrega por una dirección incorrecta o incompleta, por la ausencia del destinatario tras los intentos de entrega previstos, o por no recogerse el paquete en el punto indicado, el pedido será devuelto automáticamente a nuestro almacén.

En ese caso te contactaremos para acordar el reenvío o el reembolso. Del importe a reembolsar podrán descontarse los gastos de envío y de retorno efectivamente soportados.

9. Reenvío

Si deseas que el pedido se vuelva a enviar tras una entrega fallida, se aplicarán gastos de envío adicionales. Puedes solicitarlo contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

10. Retrasos, pérdidas y daños en el transporte

Si tu pedido sufre un retraso significativo o el seguimiento deja de actualizarse, escríbenos y abriremos una reclamación con el transportista.

Si el paquete llega dañado o con artículos faltantes, comunícanoslo en un plazo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del embalaje y del contenido. Esto nos permite tramitar la incidencia con el transportista dentro de los plazos que este establece.

La responsabilidad sobre el producto se transmite al cliente en el momento de la entrega. No obstante, en las compras realizadas por consumidores asumimos el riesgo de pérdida o deterioro durante el transporte hasta que recibas físicamente el pedido, conforme a la normativa de consumo aplicable.

11. Modificación o cancelación de un pedido

Si necesitas corregir la dirección o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Solo podemos hacerlo mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén. Una vez enviado, se aplicará el procedimiento de devolución descrito en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, entregas o incidencias:

NADEEM RABIA GUL (Sufi Boho)
NIF: Y4077226F
Calle Rio Jordan 20, 4º B
28981 Parla (Madrid), España
Email: hello@sufiboho.com
Teléfono: +34 643 718 763
Atención al cliente: +34 611 28 67 29

Consulta también nuestra Política de Envíos y Devoluciones y nuestro Aviso Legal.